強(qiáng)化售后服務(wù)功能。做到“以人為本、以客為貴”，真正把顧客當(dāng)“上帝”， 做好檔案柜售后服務(wù)，讓顧客買(mǎi)得稱(chēng)心、放心、用得滿(mǎn)意，無(wú)后顧之憂(yōu)。這樣， 華北的檔案柜企業(yè)在強(qiáng)大的國(guó)際性挑戰(zhàn)中才能立于不敗之地。 近幾年來(lái)，華北檔案柜市場(chǎng)飛速發(fā)展，市場(chǎng)龐大，光上海檔案柜每年就有幾 十億元的銷(xiāo)售額，這一情況引起檔案柜制造商的關(guān)注。華北檔案柜面臨兩大 挑戰(zhàn)：一是東盟國(guó)家的檔案柜商來(lái)華爭(zhēng)奪中、低檔檔案柜市場(chǎng)份額；二是歐美檔 案柜制造商搶占高檔檔案柜市場(chǎng)。 面對(duì)洋檔案柜大量涌入，高、中低檔檔案柜均有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，華北檔 案柜制造業(yè)該怎么辦？這已成了業(yè)內(nèi)人士思考的一個(gè)熱點(diǎn)。 目前，我國(guó)有三萬(wàn)余戶(hù)檔案柜企業(yè)，從業(yè)人員兩百多萬(wàn)，1997 年檔案柜總 產(chǎn)值曾達(dá) 780 億元人民幣，出口 18 億美元。消費(fèi)者反映，走進(jìn)檔案柜市場(chǎng)如同 進(jìn)入價(jià)格的迷宮，令人虛實(shí)難辨。而國(guó)外檔案柜批量大，毛利低，如 7 件套餐臺(tái) 椅，美國(guó)出廠價(jià)僅 140 美元，加 10％的商業(yè)毛利，市場(chǎng)價(jià)為 154 美元（約合人 民幣 1300 元），而國(guó)內(nèi)同樣類(lèi)型的餐臺(tái)椅售價(jià)高達(dá) 3500 元人民幣。面對(duì)質(zhì)高價(jià) 低的洋檔案柜的強(qiáng)大沖擊波，不能不引起國(guó)內(nèi)檔案柜企業(yè)的思考： 應(yīng)下大力創(chuàng)出一整套具有華北傳統(tǒng)風(fēng)格的檔案柜，與舶來(lái)品相抗衡。華北檔 案柜有數(shù)千年的歷史，尤其是明清檔案柜素有“東方一顆明殊”之美譽(yù)。
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